Politique de retours et de remboursements
Misju est un projet créatif indépendant.
Chaque pièce est sélectionnée ou créée avec soin, et nous nous efforçons de décrire les produits de la manière la plus précise et transparente possible.
Retours
Misju propose un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
- L’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat est requise.
En raison de la nature des objets de seconde main et faits main, les articles présentant des signes normaux d’utilisation ne sont pas éligibles au retour, sauf si :
- l’article est arrivé endommagé, ou
- l’article est significativement différent de sa description.
Toute demande de retour doit être effectuée via le formulaire de contact avant l’envoi de l’article.
Les instructions de retour seront communiquées après contact.
Articles non retournables
Sauf indication contraire, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
- Cartes cadeaux
- Produits numériques
- Articles en promotion
- Articles personnalisés ou réalisés sur mesure
Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable, selon votre prestataire de paiement.
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement si un article arrive endommagé ou défectueux.
Veuillez nous contacter avant de retourner tout article.
Frais de retour et d’expédition
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Pour les articles de valeur, l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi est recommandée.
Misju ne peut garantir la réception des retours envoyés sans numéro de suivi.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.