Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Misju ist ein unabhängiges kreatives Projekt.
Alle Produkte werden sorgfältig ausgewählt oder hergestellt und so transparent wie möglich beschrieben.

Rückgaben

Misju gewährt eine 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware.

Für eine Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Aufgrund der Beschaffenheit von handgefertigten und gebrauchten Artikeln sind Produkte mit normalen Gebrauchsspuren von der Rückgabe ausgeschlossen, außer:

der Artikel ist beschädigt angekommen, oder
der Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab.

Rückgabeanfragen müssen vorab über das Kontaktformular gestellt werden.
Die Rücksendeanweisungen werden nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.

Nicht rückgabefähige Artikel

Sofern nicht anders angegeben, sind folgende Artikel von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

Geschenkkarten
Digitale Produkte
Reduzierte Artikel
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kunde per E-Mail informiert.

Bei Genehmigung der Rückerstattung erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt geliefert wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels.

Rücksendekosten und Versand

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Für wertvolle Artikel wird ein Versand mit Sendungsverfolgung empfohlen.
Misju übernimmt keine Haftung für Rücksendungen ohne Tracking.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte über das auf der Website verfügbare Kontaktformular.