Commande & Livraison
Comment passer une commande ?
Les commandes chez Misju s’effectuent directement via le site.
Sélectionnez l’article souhaité et suivez les étapes du paiement.
Une fois la commande finalisée, vous recevez un e-mail de confirmation, qui fait également office de facture.
Comment s’effectue le paiement ?
Le paiement est requis à l’avance et s’effectue uniquement via les moyens de paiement proposés sur le site.
Aucun paiement en espèces ou lors de la remise n’est accepté.
Une remise en main propre est-elle possible ?
Dans certains cas, une remise en main propre peut être envisagée sur demande.
Conditions pour une remise en main propre :
- La commande doit être entièrement payée à l’avance.
- La confirmation de commande / facture doit être présentée lors de la remise.
- Aucun échange d’argent n’a lieu lors de la remise.
Après vérification de la confirmation de commande, l’article est remis au client.
Les points de remise actuellement possibles sont :
- Zurich – gare centrale
- Lucerne – gare centrale
- Rapperswil – gare
- Uster – gare
D’autres points de remise sont actuellement à l’étude et pourront être proposés à l’avenir.
Cette option est proposée à titre exceptionnel, selon disponibilité, et doit être convenue à l’avance via le formulaire de contact.
Misju se réserve le droit de refuser cette option au cas par cas.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible via le formulaire de contact.
Une modification ou une annulation n’est possible que si la commande n’a pas encore été expédiée ou remise.
Comment se déroule l’expédition ?
En cas d’envoi postal, vous recevez un e-mail contenant les informations d’expédition et, le cas échéant, un numéro de suivi.
Livraison par poste
En cas d’envoi postal, les frais de livraison sont à la charge du client et sont calculés selon les tarifs en vigueur de La Poste, en fonction du poids, du format et de la destination.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.